Creemos en el producto que construimos. Por eso ofrecemos una garantía clara: 14 días para probar sin riesgos. Esta política cumple con el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño y con la Directiva Europea 2011/83/UE.
1. Garantía de 14 días sin preguntas
Tienes 14 días corridos desde la fecha de compra para solicitar reembolso íntegro, sin necesidad de justificar el motivo. Devolvemos el 100% del valor pagado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
2. Cómo solicitarlo
Accede a tu panel en accaf.prep/dashboard y haz clic en "Solicitar reembolso" — el reembolso se procesa automáticamente. El botón está disponible durante los 14 días corridos tras la compra. También puedes enviar un correo a reembolso@accaf.prep con el asunto "Reembolso — [tu correo]" y el ID del recibo de Stripe.
3. Plazo de procesamiento
El reembolso se inicia inmediatamente tras la solicitud. El crédito aparece en hasta 5 días hábiles para tarjeta de crédito (puede tomar hasta una factura para aparecer en el extracto) y en hasta 5 días hábiles para Pix. El acceso vitalicio se revoca en el momento de la solicitud.
4. Después del período de 14 días
Los reembolsos solicitados después del plazo de 14 días se analizan caso por caso y generalmente se rechazan, ya que la plataforma es de acceso vitalicio y el contenido es integral desde el primer día. En situaciones excepcionales (cargo duplicado, error técnico), el reembolso es íntegro.