Acreditamos no produto que construímos. Por isso oferecemos uma garantia clara: 14 dias para testar sem riscos. Esta política está em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e com a Diretiva Europeia 2011/83/UE.
1. Garantia de 14 dias sem perguntas
Você tem 14 dias corridos a partir da data da compra para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificar o motivo. Devolveremos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Como solicitar
Acesse seu painel em accaf.prep/dashboard e clique em "Solicitar reembolso" — o reembolso é processado automaticamente. O botão fica disponível durante os 14 dias corridos após a compra. Você também pode enviar um e-mail para reembolso@accaf.prep com o assunto "Reembolso — [seu e-mail]" e o ID do recibo Stripe.
3. Prazo de processamento
O reembolso é iniciado imediatamente após a solicitação. O crédito aparece em até 5 dias úteis para cartão de crédito (pode levar até uma fatura para aparecer no extrato) e em até 5 dias úteis para Pix. O acesso vitalício é revogado no momento da solicitação.
4. Após o período de 14 dias
Reembolsos solicitados após o prazo de 14 dias são analisados caso a caso e geralmente recusados, pois a plataforma é de acesso vitalício e o conteúdo é integral desde o primeiro dia. Em situações excepcionais (cobrança duplicada, erro técnico), o reembolso é integral.